銅川安泰駕校召開2020年工作動員大會

3月13日 下午，銅川安泰駕校召開2020年工作動員大會。

會議由培訓部負責人張銅建主持。校長胡玉林向大會作了動員講話。胡校長說：“現(xiàn)在，新的一年的工作已經(jīng)開始了。今天我們在這里召開動員會，就是要對元月4日印發(fā)的《安泰駕校2020 年工作計劃》（銅安駕發(fā)[2020]01號）進行具體細化，進一步明確目標任務(wù)、時間要求，夯實責任。希望我校以此為崛起和發(fā)展的起點，揚帆起航、乘風破浪，駛?cè)氤掷m(xù)、健康發(fā)展的航程。現(xiàn)在，根據(jù)公司的章程和董事長元月17日的講話精神，結(jié)合我校的工作實際，現(xiàn)就2020年工作作出如下安排�！�

胡校長在動員講話中，對2020年工作做了八項安排。

一、廣泛宣傳，抓好招生報名。

銅川安泰駕駛員培訓有限公司從2010年4月成立，已經(jīng)運營了九年多，為社會培養(yǎng)了數(shù)萬名合格的駕駛?cè)瞬�，在社會上產(chǎn)生了良好信譽。但是，現(xiàn)在駕培市場比較混亂，一些駕�；蛩饺藪炜狂{校，對報名費壓價，搞惡性競爭。生源就成了大問題。因此，2020年我們必須做好這篇文章。一是繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳；二繼續(xù)抓好“愛心送考”日宣傳；三是�？偛亢托聟^(qū)分校要組織招生小分隊，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處，逐村逐小區(qū)地開展宣傳；四是繼續(xù)給教職員工壓擔子，定任務(wù)；五是千方百計地提高學員的合格率；六是報名大廳工作人員要端正服務(wù)態(tài)度，提高提高服務(wù)質(zhì)量。七是實行網(wǎng)上報名，給予優(yōu)惠措施。

二、拓寬渠道，吸納招聘年輕教練員。

一是堅持發(fā)布招聘信息。充分利用自媒體、網(wǎng)站、微信、抖音、報紙、廣播、電臺、電視臺等平臺發(fā)布駕校招聘啟事。二是積極參加各類人才招聘會。三是廣泛聯(lián)系社會賢達，舉薦人才。四是提高教練員工資待遇吸引人才。

三、強化培訓，不斷提高教練員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一個駕校的教練員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，決定了這個駕校的教學水平的好壞。教學水平的好壞就影響到這所駕校在社會上的聲譽。一是培訓部組織教練員反復學習《中華人民共和國道路交通安全法》及實施條例，學習中華人民共和國公安部第123號令《機動車駕駛證審領(lǐng)和使用規(guī)定》，明確駕培行業(yè)的發(fā)展前景、行業(yè)要求。二是開展教練員職業(yè)道德培訓會；三是舉辦教練員教學培訓會；四是開展科目二、科目三教學技術(shù)大比武；五是每月每季度對學員合格率進行排名。六是對教練車的耗油用氣、維修情況每季度公布。七是加強監(jiān)督檢查和回訪，督促教練員加強自身建設(shè)。

四、端正態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

今年，我們要認真貫徹董事長的講話精神，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上來一個大提高。

首先是端正服務(wù)態(tài)度。我們駕校是干什么的？我們駕校是為社會培養(yǎng)合格駕駛?cè)瞬诺�。要培養(yǎng)合格駕駛?cè)瞬�，就必須培養(yǎng)合格的駕駛員。只有有了千千萬萬的合格駕駛員，才能培養(yǎng)出合格的駕駛?cè)瞬�。我們駕校的每一名工作人員，每一個教練員都是要奔著著一目標去的。我們只有端正了服務(wù)態(tài)度，才有可能吸引人們來我們駕校報名。我們才能為他們服務(wù)。

其次是思想認識要到位。廣大教練員要明確服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。我們教練員是服務(wù)員。請大家認清角色，沒有師徒關(guān)系。我們與學員只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。學員是花錢購買服務(wù)的，高興而來，滿意而去。將心比心，學員乘班車，食堂就餐，有疑問咨詢，我們都必須笑臉相迎。讓學員感到溫馨，滿意。人家私人掛靠學車，服務(wù)已經(jīng)做到家啦。我們很多教練員在服務(wù)意識上是有差距的。成天抱著不哭的娃。如果是你自己給自己干，服務(wù)態(tài)度肯定不一樣。所以，大家要把事情當做自己家的事情干，沒有干不好的。

第三是提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。機關(guān)工作人員要滿腔熱情地對待每一個學員，視他們?yōu)橛H人、為朋友，熱情、細致、周到地為他們服務(wù)，解疑釋惑，包括打電話，接電話。分工不分家，相互配合。絕不能出現(xiàn)態(tài)度粗暴、生噌冷絕。若發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不心慈手軟。

全體教練員更要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在教學當中認真對待每一個學員，視他們?yōu)橛H人、為朋友，因材施教，因人施教，不搞一刀切。要從每個學員的實際情況出發(fā)，根據(jù)不同年齡，不同層次，采取不同的教學方法，認真指導，細心講解，耐心輔導，使學員在輕松快樂當中掌握駕駛技能。絕不允許把反應(yīng)慢，技能掌握差的學員往外推。造成學員要求退學的，要解決追查教練員的責任。并承擔退學退費損失。絕不允許對學員使性子，說粗話，使絆子。若有人給學員辦難看，使性子，說粗話，使絆子，破壞學校聲譽，那么，對不起，請你走人。

第四是繼續(xù)推行教練員末尾淘汰制。培訓部每月每季度要對全體教練員的所帶學員的合格率進行排名。凡是在一季度排名落伍，處于倒數(shù)第一名的教練員，立即暫停教練員工作，停薪學習五天。待培訓部部長同意，經(jīng)校長批準后方可繼續(xù)教學。若在第二季度排名中又是倒數(shù)第一名的話，就實行末尾淘汰，該教練員就自動辭職，辦理辭職手續(xù)。

五、加強協(xié)作，讓考場更好地為駕校服務(wù)。

昇順考場就設(shè)立在我們安泰駕校，是我們駕校的一大優(yōu)勢。辦好昇順考場對我們駕校有舉足輕重的現(xiàn)實意義。一是所以人員要認真學習公安部123號令，學習駕培行業(yè)考試標準和要求，始終站在行業(yè)的最前邊；二是對現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備經(jīng)常進行及時維護；三是牢固樹立為學員服務(wù)思想，端正服務(wù)態(tài)度；四是及時對銅川駕培考試情況進行分析，為駕校培訓工作提供可靠的有用信息。

六、組織資金，更新老舊教練車及練考設(shè)備。

安泰駕校已經(jīng)運營九年多，風雨地侵蝕和磨損，使教練車已經(jīng)嚴重陳舊老化，大多數(shù)到了報廢年限。為駕校發(fā)展計，為教練員和學員安全計，2020年必須對老舊教練車及練考設(shè)備進行更新。這項工作刻不容緩。

七、警鐘長鳴，抓安全工作不放松。

安全工作十分重要。安全出了問題，一切的一切都是百搭。我們駕校的地形、車況，就要求我們要更加重視和加強安全工作。一是培訓部要組織教練員學習駕校關(guān)于安全方面的規(guī)章制度，堅決按規(guī)章制度辦事；二是堅持每天對車輛進行檢查，每周對車輛做一次全面檢查，每月進行一次大檢查，同時記好檢查記錄；三是培訓部要開好每周一晨會，總結(jié)上周安全工作，對教練員加強安全教學的教育；四是學校要堅持每月召開1-2次安全例會，討論研究學校安全工作存在問題和講解的辦法；五是辦公室要繼續(xù)加強對安全工作的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報處理。

八、精心組織，以實際行動迎接建校十周年。

   銅川安泰駕駛員培訓有限公司2010年4月成立，7月正式掛牌運營，已經(jīng)走過了九年多，在銅川地區(qū)乃至陜西省打出了“安泰駕�！逼放疲�受到社會各界好評。一是舉辦一次“我和安泰駕校”座談會。二是舉辦一次教職員工書畫攝影比賽。三是召開建校十周年慶祝大會。四是圍繞慶祝紀念活動，總務(wù)部要對學校的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件設(shè)備進行更新?lián)Q代，予以提升。五是辦公室要對學校所以宣傳標語、宣傳牌進行更新。同時要做好慶祝紀念活動的籌備工作。